정보보호 > 개인정보 처리방침
개인정보 처리방침
이마트는 이용자의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하며, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다.
이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
본 개인정보 처리방침은 ‘이마트의 이마트에브리데이 대표 홈페이지 서비스’ (이하 ‘이마트에브리데이 대표 홈페이지’) 및 이마트에브리데이 대표 홈페이지를 이용하는 이용자에게 적용되며 이용자가 제공하거나 이마트에브리데이 대표 홈페이지가 수집하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위하여 어떠한 조치를 취하고 있는지에 대한 내용을 담고 있습니다.
제 1 조 총칙
- ①개인정보란 살아 있는 개인에 관한 정보로서 성명, 주민등록번호 및 영상을 통해 개인을 알아볼 수 있는 정보(해당 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없더라도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 정보를 포함)와 가명정보를 말합니다.
- ②이마트에브리데이 대표 홈페이지는 이용자의 개인정보를 매우 중요시하며, 『개인정보 보호법』 등의 관련 법률을 준수하고 있으며, 그에 의거한 개인정보 처리방침을 정하여 이용자의 권익보호에 최선을 다하고 있습니다.
- ③이마트에브리데이 대표 홈페이지는 개인정보 처리방침을 통하여 이용자가 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
- ④이마트에브리데이 대표 홈페이지는 개인정보 처리방침을 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 이용자가 언제나 쉽게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.
- ⑤신세계포인트와 관련된 개인정보 처리는 신세계포인트 개인정보 처리방침 (https://member.shinsegaepoint.com/shinsegaepoint/group/stplat/policy)을 통해 상세하게 확인 가능합니다.
제2조 개인정보 수집항목, 처리목적, 보유 및 이용기간
- ①이마트에브리데이 대표 홈페이지는 이용자에게 회원가입, 주문/배송, 결제, 마케팅, 상담, 제휴사 배송, 이벤트 및 프로모션, 정보수정, 서비스 이용을 위해 개인정보를 수집하고 있습니다.
-
②이마트에브리데이 대표 홈페이지는 이용자로부터 수집하는 개인정보의 처리목적, 수집항목, 보유 및 이용기간은 다음과 같습니다.
개인정보 수집항목 및 이용목적에 관한 정보 구분 유형 수집항목 처리목적 보유 및 이용기간 회원
가입필수 성명, 아이디, 비밀번호,
CI(암호화된 동일인 식별정보),
생년월일, 성별, 내외국인 구분,
휴대폰번호, 이메일, 주소이용자 식별, 본인확인, 회원 서비스 제공,
고객 고지, 고객상담,
고객불만 접수 및 처리, 기본 배송지 등록,
상품 배송 및 배송지 관리,
포인트 적립/사용회원탈퇴 시 까지 성명, 아이디,
CI(암호화된 동일인 식별정보),
휴대폰번호부정 이용자 확인 회원탈퇴 후
30일까지성명, 생년월일, 휴대폰번호,
CI(암호화된 동일인 식별정보),
신세계포인트카드정보신세계포인트 통합회원서비스 운영 회원탈퇴 또는
동의 철회 시 까지주문/
배송필수 성명, 휴대폰번호, 이메일,
수취인 정보
(성명, 주소, 휴대폰번호/전화번호)계약사항 및 주문내역 안내,
상품배송 및 배송지 관리5년 선택 공동현관 출입번호 상품배송 및 배송지 관리 배송 완료 시 까지 결제 필수 계좌정보(은행명, 예금주, 계좌번호),
신용카드 정보(카드사명, 카드번호),
포인트카드정보(제휴사명, 카드번호),
휴대폰정보(통신사, 휴대폰번호)주문 및 예약상품 결제,
포인트적립/사용, 부정거래 확인,
결제취소 금액 환불5년 필수 휴대폰번호, 신용카드번호,
현금영수증카드번호, 사업번호현금영수증 발행 마케팅 선택 성명, 휴대폰번호, 이메일, 생년월일, 성별,
마케팅 광고정보 수신 동의여부상품 및 서비스 안내,
이벤트 정보 및 혜택 제공회원탈퇴 또는
동의 철회 시 까지가맹
상담필수 성명, 휴대폰번호, 이메일, 관련 경력,
추천인가맹 상담, 계약 체결 및 이행 거래 종료일로 부터 3년까지,
계약 미체결 시 1년 까지고객
의
소리필수 휴대폰번호, 이메일 고객 문의사항, 개선의견 및
불만 접수 처리수집일로 부터
3년까지선택 휴대전화번호, 이메일,
고객의 소리 내용관계사 또는 고객의 소리
관련 협력업체 제공제공일로 부터
3년까지신문고 필수 이메일 신문고 접수 처리 수집일로 부터
6개월 까지※ 소득세법에 따라 경품 지급 등을 위한 재세공과금 처리 목적으로 주민등록번호, 계좌번호 등을 수집할 수 있습니다. -
③개인정보 수집방법
- 1.홈페이지, 모바일앱, 서면양식, 게시판, 전화, 팩스, 이벤트 응모, 배송요청
- 2.로그 분석 프로그램을 통한 생성정보수집, ‘쿠키(cookie)에 의한 정보수집
- 3.관계사 및 구매자로부터의 제공
- 4.스마트폰용 어플리케이션을 통한 수집
-
④모바일 앱 접근권한
- 이마트에브리데이 대표 홈페이지는 모바일 앱 서비스를 위하여 아래와 같이 이용자의 이동통신단말기 내 정보 및 기능에 접근, 이용할 수 있습니다. 필수 접근항목은 앱 설치 시 또는 최초 실행 시 안내 및 동의를 받으며, 선택 접근항목은 해당 서비스 최초 이용 시 별도 동의를 받습니다. 선택 접근항목의 경우 OS버전에 따라 동의 받는 방법이 다를 수 있으나, 이용자가 거부하더라도 기본 서비스 이용에는 제한이 없습니다.
-
⑤허위 정보 입력 시 이마트에브리데이 대표 홈페이지의 조치
- 이용자는 자신의 정보에 대해 정확성 및 적법성을 보장해야 합니다. 만약 이를 위반하여 타인의 정보를 도용하는 등 각종 방법으로 허위 정보를 입력할 경우 해당 이용자를 관계법령에 따라 신고할 수 있으며 강제 탈퇴를 시킬 수도 있습니다.
-
⑥이용자가 자발적으로 공개한 개인정보로 인해 이용자에게 발생하는 손실이나 문제는 전적으로 이용자의 책임이며, 공개적인 공간에 게재되는 개인정보는 다른 사람이 수집하여 무단으로 사용할 수 있음을 인지하시어, 이로 인해 원하지 않는 피해를 입을 수 있음을 유념하시기 바랍니다.
개인정보의 수집방법에 대한 정보 구분 접근항목 접근목적 emile 앱 선택 위치 인근 점포 위치 검색 저장공간 리뷰 및 1:1문의 작성, 쿠키 저장 카메라 리뷰 및 1:1문의 작성 ※ 선택적 접근권한에 동의하지 않아도 기본적인 서비스 이용은 가능합니다.
※ 모바일 기기 및 앱의 설정기능을 통해 접근권한을 설정하실 수 있으며, 일부 OS버전에 따라 권한설정이 불가능 할 수도 있습니다.
제3조 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리
- 이마트에브리데이 대표 홈페이지는 법정대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만 아동의 고객의 소리 등록 및 회원가입을 받고 있지 않습니다.
제4조 개인정보의 제3자 제공
- ①이마트에브리데이 대표 홈페이지는 이용자의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
-
②다만, 이용자 또는 제3자의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있을 때를 제외하고는 이용자의 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 제3자에게 제공할 수 있습니다.
- 1.이용자로부터 별도의 동의를 받은 경우
- 2.다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
- 3.명백히 이용자 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위해 필요하다고 인정되는 경우
- 4.공중위생 등 공공의 안전과 안녕을 위하여 긴급히 필요한 경우
※ 이마트에브리데이 대표 홈페이지는 영업의 양도 등에 관한 사유가 발생하여 이용자의 개인정보 이전이 필요한 경우, 관계법률에서 규정한 절차와 방법에 따라 개인정보 이전에 관한 사실 등을 사전에 고지하며, 이용자에게는 개인정보 이전에 관한 동의 철회권을 부여합니다.
제5조 개인정보의 처리 위탁
-
①이마트에브리데이 대표 홈페이지는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
수집한 개인정보의 처리 위탁에 관한 정보 수탁업무 수탁자 맞춤형 상품 추천 서비스 ㈜메타마케팅 결제 대행 서비스 토스페이먼츠㈜ 이벤트 경품 대행 ㈜케이티알파, (㈜케이티아이에스, ㈜케이티,
㈜케이티디에스, ㈜엠앤와이즈)상품 사전예약(택배) [업체 리스트 보기] 상품 사전예약(택배) 업무 CJ대한통운㈜, K1종합물류, GKT코리아, 남부물류(주),
새벽을 여는 사람들, (주)휴맥스, (주)부릉,
(주)성지씨엘엠, (주)선우로지스, (주)바로고,
((주)더원인터내셔널, (주)바다코리아)문자 메시지, 카카오 알림톡 발송 (주)신세계아이앤씨, 엔에이치엔(주), (주)카카오, 메가존(주) 신세계포인트 및 이마트에브리데이 회원 정보 조회, 민원처리, 상품배송 가맹점 [가맹점 보기] 본인 및 성인 인증 ㈜케이지이니시스 IT 인프라 운영관리 (주)신세계아이앤씨 클라우드 인프라 운영관리 메가존클라우드㈜ 스마일페이 서비스 (주)지마켓 ※개인정보의 보유 및 이용 기간: 위탁 계약 종료 시까지 또는 회원 탈퇴 시까지 - ②이마트에브리데이 대표 홈페이지는 위탁계약 체결 시 「개인정보보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
- ③위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
제6조 개인정보의 파기 절차 및 방법
- ①이마트에브리데이 대표 홈페이지는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- ②이용자로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
-
③이마트에브리데이 대표 홈페이지는 개인정보책임자의 책임 하에 내부방침 절차에 따라 다음과 같이 처리하고 있습니다.
-
1.개인정보의 파기
- -보유기간이 경과한 개인정보는 종료일로부터 지체 없이 파기 합니다.
-
2.개인정보파일의 파기
- -개인정보파일의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보파일이 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 지체 없이 그 개인정보파일을 파기합니다.
-
3.파기 방법
- -이마트에브리데이 대표 홈페이지는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
-
1.개인정보의 파기
-
개인정보 파기에 관한 정보 보존 목적 관련 법령 보존 기간 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 5 년 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5 년 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3 년 표시/광고에 관한 기록 6 개월 접속에 관한 기록 보존 「통신비밀보호법」 3개월
제7조 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
- ①이용자는 이마트에브리데이 대표 홈페이지에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
-
1.신세계포인트 통합회원
- 가.신세계백화점/이마트 고객만족센터 방문 : 본인 확인 후 개인정보 열람, 정정, 탈퇴
- 나.신세계포인트 앱(APP) 방문 → 마이페이지 → 마이 회원정보 클릭 후 개인정보 열람, 정정, 탈퇴
- 다.개인정보 관련 문의는 신세계포인트 고객센터 1899-4349로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
-
2.emile 회원
- 가.emile 앱(APP) → 마이페이지 → 회원정보수정 → 개인정보 열람, 정정, 탈퇴
- 나.개인정보 관련 문의는 02-380-5123으로 또는 개인정보보호책임자에게 서면, 전화, 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
- 3.만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람 등 요구 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 이용자는 이용자의 개인정보에 관하여 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다. 다만, 이마트에브리데이 대표 홈페이지는 만 14세 미만 아동의 고객의 소리 등록 및 회원 가입을 받고 있지 않습니다.
-
1.신세계포인트 통합회원
- ②권리 행사는 이마트에브리데이 대표 홈페이지에 대해 「개인정보 보호법」 시행령에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 이마트에브리데이 대표 홈페이지는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
- ③권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우, 개인정보 처리 방법에 관한 고시에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
- ④개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」에 의하여 이용자의 권리가 제한 될 수 있습니다.
- ⑤개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
- ⑥이마트에브리데이 대표 홈페이지는 이용자의 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
- ⑦이용자의 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
- ⑧이용자가 개인정보 제3자 제공에 동의하신 내용은 신세계포인트 홈페이지에서 확인 하실 수 있으며 언제든지 동의 철회가 가능합니다.
제8조 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
- 이마트에브리데이 대표 홈페이지는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- ①관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육
- ②기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제 시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
- ③물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
제9조 개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 거부
- ①이마트에브리데이 대표 홈페이지는 개인화된 서비스를 제공하기 위하여 쿠키(cookie)’를 사용하기도 합니다. ‘쿠키(cookie)’는 HTTP서버에서 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 데이터 꾸러미로서 이용자의 컴퓨터 하드드라이브에 저장됩니다. 쿠키는 이용자의 컴퓨터는 식별하지만 이용자를 개인적으로 식별하지는 않습니다.
-
②이마트에브리데이 대표 홈페이지는 다음과 같은 목적으로 쿠키를 사용합니다.
- 1.회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석하고 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟(Target) 마케팅 및 서비스 개편 등의 척도로 활용합니다.
- 2.쇼핑한 품목들에 대한 정보와 관심 있게 둘러본 품목들에 대한 자취를 추적하여 다음 번 쇼핑 때 개인 맞춤 서비스를 제공하는데 이용합니다.
- 3.이마트에브리데이 대표 홈페이지에서 진행하는 각종 이벤트에서 이용자의 참여 정도 및 방문 수를 파악하여 차별적인 응모 기회를 부여하고 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공하기 위한 자료로 이용됩니다.
- 4.이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부 할 수도 있습니다.
- 5.이용자의 선택에 의해 쿠키의 저장을 거부하실 수 있으나, 이 경우 정상적인 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
-
쿠키 설치 허용여부 방법은 다음과 같습니다.
- 가.Internet Explorer : 도구 → 인터넷 옵션 → 개인정보 → 고급 → 허용/차단 선택
- 나.Chrome : 설정 → 개인정보 및 보안 → 쿠키 및 사이트 데이터 → 쿠키 수준 설정
- 다.Firefox : 메뉴 → 설정 → 개인정보 및 보안 → 쿠키 및 사이트 데이터 세션 → 데이터 관리 → 삭제 및 저장
- 라.Safari : 환경설정 → 개인정보보호 → 크로스 사이트 추적 방치 또는 모든 쿠키 차단
- 마.Edge : 설정 → 쿠키 및 사이트 권한 → 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제 → 쿠키 수준 설정
-
③행태정보의 수집·이용 및 거부 등에 관한 사항
- 1.emile은 서비스 이용과정에서 이용자에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 행태정보를 수집·이용하고 있습니다.
-
2.emile은 다음과 같이 행태정보를 수집합니다.
행태정보 상세안내에 관한 정보 구분 내용 행태정보 수집항목 이용자의 웹/앱 방문이력 행태정보 수집방법 이용자의 웹/앱 방문 및 실행 시 자동 수집 행태정보 수집목적 이용자의 관심, 성향에 기반한 개인 맞춤형 상품추천
서비스(광고포함) 제공형태정보 보유/이용기간 수집일로부터 1년 보관 후 삭제 이용자 통제권 행사 방법 웹 브라우저
- 브라우저 종류별 : 제9조 ②항 5호 참고
- 구글 애널리스틱 차단 부라우저 부가기능 설치
http://tools.google.com/dlpage/gaoptout
모바일
- Android : 설정 → 구글 → 광고 → 광고 맞춤설정 선택 해제
- IOS : 설정 → 개인정보보호 → 추적 → 광고추적 제한이용자 피해구제 방법 제 7조, 제 10조 참고 행태정보 수집 협력사 Google(애널리스틱), IGAWorks(Adbrix)
제10조 개인정보 보호책임자
-
①이마트에브리데이 대표 홈페이지는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당부서를 지정하고 있습니다.
[개인정보 보호책임자]
- -이 름 : 김재진
- -직 책 : CISO
- -연락처 : 02-380-5678 / point_cs@emart.com
[개인정보보호 담당부서]
- -부 서 :B2C사업전략팀
- -연락처 : 02-380-5123
- ②이용자는 이마트에브리데이 대표 홈페이지의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 이마트에브리데이 대표 홈페이지는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드릴 것 입니다.
제11조 권익침해에 대한 구제방법
-
①이마트에브리데이 대표 홈페이지는 이용자의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.
[개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고]
- -부서명 : B2C사업전략팀
- -연락처 : 02-380-5123 / ED_Privacy@emarteveryday.co.kr
-
②이용자는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
- -개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- -개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- -대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
- -경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
-
③「개인정보보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
- -중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)
제12조 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항
- ①정부의 정책 또는 회사의 정책에 따라 본 개인정보 처리방침 내용이 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 전에 회사 홈페이지를 통해 공지할 것 입니다.
- ②이 개인정보 처리방침은 2024년 7월 26일부터 적용됩니다. 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
개인정보처리방침 버전번호 : V 9.1
개인정보처리방침 시행일자 : 2024년 7월 26일